近日，全球著名SaaS服务商Zoho宣布与OpenAI达成技术合作，将ChatGPT集成在产品矩阵中，并推出全新生成式AI产品——Zia。据悉，Zia在ChatGPT加持下，具备自动生成文本、量身定制文本、文本重置、邮件内容生成、会议摘要、生成公式、客服摘要、数据格式转换等功能。简单来说，Zoho希望通过Zia将客户所有关于文本内容的操作实现自动化，并且支持自定义修改以提升工作效率节省时间。

根据Zoho在2022年8月年度分析师峰会上发布的数据显示，其全球用户已突破8,000万，同比增长38%。

目前，微软、Salesforce等科技大厂已经将ChatGPT集成在Office、CRM等产品中，这让SaaS厂商们看到了生成式AI具备商业化落地的潜质并纷纷跟进。而拥有庞大用户群体的Zoho，自然不会错过这一绝佳商机以拉动业务增长曲线。

以下是Zia主要提供的ChatGPT服务：
自动生成电子邮件内容
电子邮件在营销、工作交流等方面发挥着重要作用。在 ChatGPT 的支持下，Zia可以为用户自动生成邮件内容，检查语法错误，润色现有邮件内容，改写邮件语气/文本类型等。用户甚至可以要求 Zia 查找相关信息，并将其直接插入到电子邮件中。

简化客户管理信息
Zia可以从任何客户记录中提取和总结重要信息。利用CRM和互联网中的信息，使用探索功能了解有关任何客户数据的更多信息。

识别客户心理
对于销售人员来说与客户交流是一个费心、费力的过程。现在，通过Zia可以对客户的需求文本进行分析，以查看对方的心理并做出更有效的回应。

一个标题，自动生成精美文案
用户在进行社交平台营销时，经常需要撰写繁琐、冗长的文案。现在，只需要给Zia一个标题，就能快速生成不同类型、语气的文案，并支持二次更改。

文本重写
对Zia生成的内容不满意？没问题，只需点击Regenerate按钮就能快速重写文本，直到用户满意为止。

生成会议摘要
当用户开启在线会议时，Zoho Assist会记录所有会议日志，而Zia可以对这些日志进行提取、分析，帮助用户快速生成会议摘要。

客服摘要
人工客服提供服务时，经常需要阅读冗长的上下文才能了解客户的意图。现在，通过Zia只需要点击一下按钮，就能快速生成摘要为客户提供服务。

总结报告
Zia可以按照用户要求的语气、文笔类型、文章长度等，对繁琐、冗长的报告进行总结。

数据格式转换

Zia可以根据用户给出的示例，对特定数据进行转换，例如，日期、货币、文本等内容。这使得数据转换不再是技术人员的专属，没有技术背景的业务人员也能进行操作。

生成公式
以KPI（关键绩效指标）为例，通常计算KPI需要多个公式组合才能完成。现在，通过Zia只需通过自然语言就能创建公式。

Zoho中东和非洲总裁Hyther Nizam 表示，将ChatGPT与Zoho自研的AI引擎相结合，可以为用户提供直观、高效、安全的生成式AI服务体验。同时ChatGPT也扩大了Zoho的产品技术组合。此外，我们会一直为用户提供安全、稳定、可靠的AI服务。

关于Zoho
Zoho成立于1996年，总部位于印度的金奈。2003年Zoho成立中国子公司，将业务拓展至全球。并于2016年在北京和上海建立两座数据中心，帮助企业全球业务的自由切换。

Zoho是企业级的操作系统，是能够满足企业办公和管理需求的一体化云平台，提供50+款SaaS软件，包括Zoho CRM系统、市场营销工具、企业邮箱、在线Office、项目管理、客服管理、团队协作、人事管理、财务管理、BI商业智能、应用开发平台等。