全球著名信息咨询调查机构Gartner在官网发布了，《2024年10大技术趋势》报告，生成式AI首次入选，同时被评为近10年最具颠覆技术之一。Gartner的10大技术趋势报告已有近20年历史，一直被视为IT信息行业的风向标。曾多次准确地预测出IT技术的发展轨迹，包括大数据、云计算、AI、自动驾驶、物联网、RPA、低代码、AR/VR等。

生成式AI入选该报告意义非凡，这表明，ChatGPT、文心一言等生成式AI处于高速发展阶段，已在场景化落地、技术创新、商业价值等方面获得普遍认可，正朝着成熟技术阶段推进。

此外，报告中提及的AI增强开发、智能应用等技术也与生成式AI有关，充分证明生成式AI在各行业的强大影响力。

2024年10大技术分别是：生成式AI、AI信任度、风险和安全管理(AITRiSM)、持续威胁曝光管理(CTEM)、可持续技术、平台工程、AI增强开发、行业云平台、智能应用、增强型连接工作力和机器客户。

下面我将为大家详细介绍报告中的生成式AI，想深度了解其他9大技术可以查看原报告。

生成式AI
生成式AI(Generative AI)通过各种数据进行大规模预训练模型、云计算和开源的融合，将技术变得民主化。使得没有专业技术背景的工作人员，通过文本问答方式，就能创建文本、视频、代码、图片、音频等内容，成为近10年最具颠覆的技术之一。

Gartner预测，到2026年，超过80%的企业将在生产环境中使用生成式AI API/模型和支持生成式AI的应用程序，而2023年这一比例还不到5%。

为什么生成式AI成为主要技术趋势

Gartner认为主要有4个原因：

1）在整个组织中推广生成式AI的使用，将极大提升自动化范围，有效提升生产力、降低成本、拉动新的业务增长机会；

2）生成式AI有能力，改变几乎所有企业的竞争方式和工作方式；

3）生成式AI有助于信息和技能的民主化，将在广泛的角色和业务中得到推广应用；

4）通过生成式AI的自然文本模式，可使员工、用户高效利用企业内部、外部海量数据。

如何开始应用生成式AI

Gartner给出了3个建议：

1）基于技术可行性和商业价值，创建一个优先的生成式AI应用案例矩阵，并清楚地规划出对这些应用案例进行试点、部署和生产的时间框架；

2）采用一种变革管理方式，优先为员工提供使用生成式AI工具的知识，使他们能够安全自信地使用，并将其融入到员工的日常工作中，成为业务自动化的助手；
3）构建一个快速获利、差异化和变革性的生成式AI用例组合，并用硬性投资回报率来测试这个组合，以查看生成式AI对企业的财务收益帮助同时可打造竞争优势。

AI信任度、风险和安全管理
AI访问民主化的需要，使得AI信任度、风险和安全管理的(TRiSM)需求变得更加紧迫和明确。如果没有防护措施,AI模型会产生失控的复合负面影响,这将遮盖AI带来的任何积极的性能和商业利益。

AI TRiSM提供了ModelOps、积极的数据保护、AI特定安全性、模型监控(包括监控数据漂移、模型漂移和/或非预期结果)以及第三方模型和应用程序输入和输出的风险控制的工具。

Gartner预测,到2026年,应用AI TRiSM控制的企业将通过消除高达80%的错误和非法信息来提高决策的准确性。

AI增强开发
AI增强开发是使用AI技术(如生成式AI和机器学习)来帮助软件工程师设计、编写代码和测试应用程序。
AI辅助软件工程提高了开发人员的生产力,并使开发团队能够满足业务软件需求的增加。

这些注入AI的开发工具允许软件工程师减少编写代码的时间,以便他们可以花更多时间进行更战略性的活动,如引人注目的业务应用的设计和编排。

智能应用程序
智能应用程序将智能(Gartner定义为学习适应)作为一种能力。这种智能可以在许多用例中用于更好地增强或自动化工作。作为一种基础能力,应用程序中的智能包括各种基于AI的服务,如机器学习、向量存储和连接数据。因此,智能应用程序提供动态适应用户的体验。

增强型连接工作力
增强型连接工作力(ACWF)是一种优化从人力资源中获取价值的策略。对加速和扩展人才的需求正在推动ACWF趋势。ACWF使用智能应用程序和人力资源分析为支持员工的经验、幸福感和发展自己技能的能力提供日常环境和指导。与此同时,ACWF推动业务结果和关键利益相关者的积极影响。

到2027年,25%的CIO将使用增强型连接的工作力计划将关键角色的能力培养时间减少50%。

持续威胁暴露管理
持续威胁暴露管理(CTEM)是一种务实而系统的方法,使组织能够持续而一致地评估企业数字和物理资产的可访问性、暴露性和可利用性。将CTEM评估和补救范围与威胁向量或业务项目而不是基础设施组件对齐,不仅显露漏洞,还显露不可修补的威胁。

Gartner预测,到2026年,根据CTEM计划优先考虑安全投资的组织将实现三分之二的安全漏洞减少。

机器客户
机器客户(也称为“客户机器人”)是可以自主协商和购买商品和服务以交换支付的非人类经济行为者。到2028年,将存在150亿台具有成为客户潜力的连接产品,未来几年还会有数10亿台。

到2030年,这一增长趋势将成为数万亿美元的收入来源,并最终变得比数字商务的到来更重要。战略考虑应包括促进这些算法和设备或甚至创建新的客户机器人的机会。

可持续技术
可持续技术是一系列数字解决方案,用于实现支持长期生态平衡和人权的环境、社会和公司治理(ESG)结果。AI、加密货币、物联网和云计算等技术的使用正在推动对相关能源消耗和环境影响的担忧。这使得确保IT使用的更高效、循环和可持续变得更加重要。

Gartner预测,到2027年,25%的CIO将看到他们的个人薪酬与他们的可持续技术影响相关。

平台工程
平台工程是构建和运行自助内部开发平台的学科。每个平台都是一个由专门的产品团队创建和维护的层,旨在通过与工具和流程对接来满足其用户的需求。平台工程的目标是优化生产力、用户体验并加速业务价值的交付。

行业云平台
Gartner预测,到2027年,超过70%的企业将使用行业云平台(ICPs)来加速其业务计划,而2023年不到15%。

ICPs通过将底层SaaS、PaaS和IaaS服务组合成具有可组合功能的整体产品提供来解决与行业相关的业务结果。这些通常包括行业数据结构、业务功能包库、组合工具和其他平台创新。ICPs是特定于一个行业的定制云方案,还可以根据组织的需求进行定制。

关于Gartner
Gartner成立于1979年，在全球100多个国家设有办事处，拥有1000多名专业技术分析人员，为众多“世界500强”客户提供咨询、报告、技术研究等服务。Gartner的研究与咨询服务一直被认为是客观技术思想领导的权威来源。