2025年9月2日，我从睡梦中醒来，已经有很多人在群里喊着，问是不是还活着。原来Salesforce又官宣裁员了 4000人。据说，裁员是其客服支持部门，因为AI技术，所以用不了那么多人了。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）表示，随着公司旗下AI平台“爱因斯坦”（Einstein）的功能日益强大，许多传统的客户支持任务正逐步被自动化技术所取代。

但是实际上的情况，就和CEO想象的不一样了。从实际情况来看，裁员并不仅仅发生在所谓的support部门，多个部门的人汇报有程序员被干掉。Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫说，这一艰难的决定是公司战略转型的一部分，旨在提高运营效率，并将资源集中投入到更具创新性和增长潜力的领域。是的，每次的决定都是“艰难”的，不管哪家CEO都这样说。

但是实际上这些人做决定的时候是不是艰难的，那就真的只有自己知道了。公司表示，将为受影响的员工提供遣散费、福利延续以及再就业支持服务，帮助他们平稳度过转型期。当然这些实际上有多大帮助，那就真的不知道了。因为毕竟很多时候被裁员了，再就业就很困难了。按照官方说法，此次裁员行动也反映了科技行业正在发生的深刻变革。

随着生成式AI等技术的飞速发展，越来越多的大型科技公司开始重新评估其人力结构。从软件开发到客户服务，AI正在多个领域展示出替代重复性人工任务的巨大潜力。很多人认为，Salesforce的这一举动可能预示着，未来将有更多企业效仿，利用AI来优化成本结构和提升服务效率。说人话就是AI越发达，人越失业。所以人就活得越惨。以后以AI作为理由裁员的事情，会司空见惯越来越多。

今天4000，明天4000，裁员永不停歇。对普通人来说，AI的进步，未来是挺绝望的。Salesforce强调，公司仍将致力于为全球客户提供顶级的服务。公司计划通过对留任员工的再培训，以及持续对AI工具的投入，确保客户支持的质量不会受到影响，并将在AI的辅助下开启客户服务的新篇章。这话，听起来挺有道理的，但是实际上，干掉了那么多人，真的AI工具就还能保证服务质量不受影响？

我反正是不太信。但是我信不信不重要，华尔街怎么想最重要，因为华尔街决定了股价啊。如果裁员真的有效，Salesforce的股价应该飞起来才对，但今天我没看到啊。