• 迪士尼酝酿“超级应用”,拟整合Disney+与线下体验入口
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堆代码讯 据彭博社报道,迪士尼高管正考虑推进一项重要的应用整合计划,拟将旗下流媒体平台Disney+,与迪士尼乐园度假区、迪士尼邮轮导航器等多款独立应用整合,打造一款统一的移动应用,以此打通迪士尼线上线下的服务生态。

消息人士透露,目前相关讨论仍处于早期阶段,尚未形成具体的落地规划,但迪士尼内部已将这一整合设想正式命名为“超级应用”,彰显出公司对这一战略的重视。这款计划中的“超级应用”,未来将成为用户接触迪士尼全业务生态的首选入口,除了保留Disney+的影视内容观看功能外,还将整合乐园门票预订、邮轮出行导航等线下服务功能,打造一站式服务平台。


这一整合计划的推进,与迪士尼新任首席执行官乔什·达马罗的战略理念密切相关。今年早些时候,乔什·达马罗接替鲍勃·伊格尔出任迪士尼首席执行官,上任以来,他一直着重强调,有意简化消费者与迪士尼品牌的交互体验,进一步拉近Disney+与迪士尼乐园之间的关联,实现线上数字内容与线下实体体验的深度联动,让Disney+成为串联迪士尼全业务的核心枢纽。


“Disney+ 将成为迪士尼与粉丝之间最主要的关系纽带,是一个将所有内容汇聚在一起的地方,”达马罗在本周举行的迪士尼季度财报电话会议上明确表达了这一愿景,他还进一步阐述,主题乐园是迪士尼的物理中心,而Disney+将被打造为“沉浸式、交互式的数字中心”,长远来看,迪士尼希望通过二者的紧密连接,彻底改变用户交互模式。


迪士尼打造“超级应用”的计划,多少让人联想到埃隆·马斯克的相关布局——马斯克长期以来一直希望将旗下X平台打造成像中国微信那样的“万能应用”,不过值得注意的是,X平台近期却反其道而行之,推出了一款独立的聊天应用XChat,与马斯克的初始愿景形成反差。不过,与马斯克希望覆盖支付、消息等全场景的“万能”野心不同,迪士尼的“超级应用”定位更为聚焦,其核心目标并非囊括所有生活服务,而是将自身旗下所有移动平台整合在一个应用之下,专注于服务迪士尼自有业务生态。这一相对收敛的定位,虽然仍令人瞩目,但其可行性无疑更高。


从战略初衷来看,达马罗推动这一整合计划,很可能是希望借助Disney+庞大的用户基础,带动线下业务的增长。据悉,Disney+的订阅用户已突破1.5亿,这是迪士尼手里最稳定的流量池,达马罗希望通过让更多Disney+订阅用户接触到迪士尼的核心IP与线下服务,提升人们对乐园、邮轮等线下体验的兴趣,实现线上线下业务的双向赋能。


不过,这一计划也潜藏着潜在挑战。值得指出的是,Disney+的订阅用户与迪士尼乐园的游客未必是同一批客户,二者的用户画像存在明显差异:Disney+订阅者中相当比例是价格敏感型家庭,而迪士尼乐园的客单价近年来持续攀升,2024年加州迪士尼乐园单日门票最高价已接近200美元。这种差异意味着,如果整合后的Disney+应用中过度充斥游轮、高端乐园体验等广告,可能会陷入尴尬境地——既可能让追求低价流媒体服务的订阅用户感到被骚扰,也可能让潜在的高端线下游客觉得品牌调性被拉低,反而影响用户体验。


事实上,迪士尼并非首次酝酿打造覆盖全业务的超级应用,前任首席执行官鲍勃·伊格尔在任十余年间便多次考量这一构想,还曾在英国试水推出功能精简版试点产品,但受落地运营层面的多重阻碍,这一规划始终未能推进落地。如今,随着达马罗重启这一战略,迪士尼能否突破此前的阻碍,成功整合旗下分散的移动服务,实现线上线下生态的深度融合,仍有待时间检验。
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