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针对此次数据暴露事件,特朗普移动发言人克里斯·沃克向科技媒体TechCrunch作出官方回应。其表示,公司已第一时间启动内部调查,经初步核查,目前暂未发现用户私密内容、财务信息发生泄露的相关证据。同时,特朗普移动强调,公司自身的网络架构、业务系统及基础设施并未遭到网络入侵,排除了外部黑客攻击、系统被攻破的事故原因。
官方进一步披露,此次用户数据暴露问题并非源于自身系统漏洞,而是由一家为特朗普移动部分业务提供支撑的第三方平台服务商导致。不过,该发言人以信息保密为由,并未对外公开涉事第三方服务商的具体名称。本次数据暴露事件由外媒率先曝光。本周早些时候,已有报道指出特朗普移动大量客户个人数据可在互联网公开检索获取,相关舆情发酵后,特朗普移动才正式承认此次数据安全事故。
事件的最早预警来自民间与技术人员。本周三,两名特朗普移动用户、知名YouTube博主Coffeezilla和penguinz0对外透露,一名网络安全研究人员率先发现了数据泄露漏洞,并第一时间告知二人其个人信息已被公开暴露。据悉,该研究人员此前曾尝试向特朗普移动官方反馈漏洞问题,但并未得到有效回应与处理。随后,两位博主也主动联系平台预警风险,依旧未能促使企业及时处置隐患。