这篇文章也是临时起意，本来想写点技术的东西，刚打好腹稿呢，就收到一堆线上告警，心里顿时凉了一大半，琢磨着不会是双十一专项搞出什么故障来了吧。好在团队也很给力，大致查一下就知道又是隔壁上游部门的锅，于是和集团众多被影响到的业务同学一起被迫吃起了苦瓜。

要论我们产品的稳定性，良心说控制得还可以，8:1 的开测比，由于自身原因的故障，一年难得会出那么一回，还要什么自行车呢。但是今年光是这位兄弟就扇了我们三回脸，回回姿势不重样，你还不能说啥。我们也只能把业务送进抢救室，千叮万嘱兄弟务必要救救他，兄弟誓死如归地表示我们尽力，剩下的就是听天由命。

当然这里不是为了吐槽，毕竟都是一家人嘛，谁出了问题都难受。主要还是想借机再提提对质量的重视问题，毕竟这时候的声音更容易被听得进去。可能有老板要反对说，我们哪里不重视质量了。这我绝对相信，老板们看到客诉的时候，那上火的情绪可是真真的。但是资源投入上可别含糊啊，整个集团都在大声喊着 10:1 的开测比，对于如此体量的业务您是认真的吗。

当然了，先进的方法论早已给出。大体上就是两板斧，左手自动化，右手自测，如果都能做到位，倒也没什么毛病。关于自动化，纯后端业务也就算了，重前端的业务，UI 一周一改，也在依赖自动化，就那么点正式工全去搞这个，周报写得咔咔好，业务都丢给外包，测试都不熟业务了，那质量能好吗。

关于自测，这么多年的测试干下来，碰到的有良好自测能力的开发，即便是头部公司也是凤毛麟角，其余怎么办？有问题就回滚呗，咱们拼的就是手速，但总有玩脱的时候吧。

所以说这件事情，开发同志和测试同志其实都怨不上，上面 10:1 的红线一画，同志们再苦再难也得干，内部总能形成一种奇妙的平衡。要说怨定这个规矩的人也不是，大头兵们看到的都是技术问题，老板们看到的可是人工成本，格局就不在一条水平线上。

你想啊，一个正式的测试开发同学，一年差不多也要 50 个以上了，更不用说那些 P8 P9 的大佬，成本更是高得吓人。这些没什么用的测试，要能从 5:1 砍到 10:1，一下子就省了几百个， 这么简单的方法，我身为测试都挺动心的。等等，什么叫没什么用？

有意思的地方就在这里，往往只有在出问题的时候，老板才会意识到：咦，我们公司测试在干吗？不出问题的时候，那是正常的、合理的，是和测试没什么关系的，照这么算下来，测试的确是“没什么用”。所以在这套账本下，测试越砍越少，问题越来越多，就看回滚和舆论哪个来得更快一些。对于质量领域从业者，面临这种态势，讲真的挺不是滋味。

前几天有家潜在客户做丢了，反馈是小缺陷有点多，虽然我不知道这是不是导致失败的主要因素，但我相信还是扣了相当的印象分。这个问题其实很早就汇报过，但是很难引起重视，一直没有重点资源投入。逻辑也很好理解嘛，谁也证明不了缺陷和营收的直接关系是什么，所以也就这么一直拖着。

由此看来，质量到底就是一门神奇的经济学，花的都是清清楚楚的钱，省的都是糊里糊涂的账，也就怪不得老板们都想先砍再说了。你要问我是不是在抱怨？别误会，我从来不觉得抱怨有丁点作用，在权限范围内，我们团队已经尽量把开测比维持在了 6:1 ~ 8:1，觉得对的事情，就得尽力去做。

我只是希望这一次次的教训，还是能让我们学到点什么，争取把未来变得更好一点，你说呢？