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  • 阿里云短信没有实名报备，短信发送不了
  • 发布于 2天前
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    18 评论
上周五 突然客户反馈说网站无法接收验证码，我看到短信发送报错了，就联系了阿里云的售后人员 按照他的提示 更换短信签名....等等操作，最后还是不行，我看到签名控制台资质管理页有个立即报备的选项，就询问售后人员是不是需要报备，他的回复：“是的”。这下把我弄懵了，一度怀疑我在和一个 ai 聊天...

然后我点击了立即报备，还要填写法人的身份证等信息，我又硬着头皮找了董事长，申请报备后，我看了下阿里云官方说明，运营商实名报备流程需要7-10 个工作日，但运营商未对此时效进行承诺，实际可能需要更长时间。这下我人麻了，短信服务新增报备流程也没有任何通知，手机接收不到验证码 代表客户无法进行登录/注册，影响很大。当时周五下班了，我只能和领导汇报后，在官网上面发了一个维护通知......现在想咨询一下大家，现在如何解决，是等待阿里云短信的运营商实名报备，还是寻找别的短信服务平台，或者有别的方式解决？
用户评论
  • 捂风挽笑
  • 国内就是这样，很多东西都要实名认证，不过我觉得这也合理，要不然，那些垃圾短信天天轰炸也是很让人恶心！
  • 2025/6/12 11:54:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • 叫我小透明
  • 公司有个历史短信签名（纯英文）备案后，发现联通和电信都可以下发，但是就移动的不行，咨询了阿里云客服说纯字母或数字被拒的概率大不推荐使用。
  • 2025/6/10 8:43:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • 心已凉
  • 我这里也没收到阿里云通知，但是客户反馈以后我们登录以后发现的，都已经重新提交资质审核和签名了，大部分要 2 个周以上才全网有效
  • 2025/6/10 8:40:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • 顾及谁
  • 给你讲个笑话
    你如果最近用大陆手机号收谷歌验证码，你会发现签名不是 Google 了，验证码也不是 G-xxxxxx 了
    因为谷歌在境内注册实体是外国人独资，外国人没有身份证，app 也没有 icp 备案，无法完成签名报备了
  • 2025/6/10 8:35:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • Zappos
  • 短信流程问题没有任何可能给你加速了。
    那么我来提供个思路
    1. 登录问题，先立即添加账号/手机号+密码登录，既往没密码的可以让客户线上设置/找回密码
    2. 注册问题，立即添加邮箱/小程序/公众号+第三方授权登录
    3. 验证码问题，2 周审核期间内暂时改变流程，实时监测注册，有注册需求改为手动发短信，公司名义或者自行解决手机卡的问题。
    鉴于你们上周才有客户反馈无法收验证码，可想而知你们涉及到验证码的业务其实也不是很多，思路 3 具备非常大的操作空间
    总体的紧急程度按照上面顺序。
  • 2025/6/10 8:33:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • Cactus
  • 没有办法，之前我们的到达率一度在 20%以下，还好我们一开始搞的签名多，我们找了个到达率还可以的签名先用着，等后面资质、签名审核通过了才逐渐恢复。
  • 2025/6/10 8:29:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • Pigeon
  • 这个报备，去年 12 月出的通知，315 上了一波热搜，然后收紧，所有短信服务商报备全部集中到运营商侧处理，31 个省份运营商每个省份独立处理，相当于报备到 93 个运营商省公司这边。因为每个省份运营商的处理时间不一样，所以阿里云没法给你具体的结束时间。
  • 2025/6/10 8:27:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • APAC
  • 感觉相比虚拟号，短信群发和灰产的关联度会更小，不知道为什么收紧的是短信。可能是我不了解
  • 2025/6/10 8:23:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • 原木风
  • 它那个报备其实只是报备 其实没有实际用途，如果你还有问题报备了也没用. 最好的解决方案就是重新提交一个合规资质, 也就是跟签名强关联的资质.
  • 2025/6/10 8:06:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
  • 久就旧
  • > 短信服务新增报备流程也没有任何通知
    阿里云当时可是邮件、短信轰炸的，你们没有收到任何通知，说明你们要好好检查一下相关设置和流程了
    还有当时全网都在讨论这个事情。虽然这个政策确实值得喷，但是你们自己需要反思一下内部流程。

    > 还是寻找别的短信服务平台，或者有别的方式解决？
    各家现在都要报备，都一样，只能等。
  • 2025/6/10 7:58:00 [ 0 ] [ 0 ] 回复
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