大家好,我工作的公司开了一个 AI 电商客服项目快一年,我一直在项目做模型训练和 AI Agent 流程调控。然后我们有个卖饮料的顾客,他有 100 个店,全部是托管在我们这边使用 AI 客服,一个月除去算力不谈,应该 AI 租用费用是 7500 块钱左右,他流量适中,AI 能帮助他实现接待、推荐商品和引流。然后,2 月份他突然不用了。公司在和他以及下面的员工做了解,看有没有挽回的余地。今天我联系了他的一个员工,然后员工说他要跑路了,老板是把 AI 的工作售前售后全部交给他们去做,然后他们的工作 3000 元一个月。。。
我最后去联系老板,想要适当再优惠 8 折来挽回老板,结果老板说他手下还是有员工愿意干,业务这一周来勉勉强强还是正常。。。我,,直接无语。以前看历史,里面有个结论,为什么明末的商品经济没有演变成资本主义,因为当时中国人多,完全没必要使用机械取代人工,只需要压价翻倍人数,生产效率就可以碾压初期的新型机械,最后任何技术改良都无法在中国长期留存下去。现在想起来真的是深刻。
1. 这老板低薪招人家做全套,干的不是人事
2. 当下几乎所有厂的 AI 客服,干的也不是人事
举个例子,假如电车本身比油车贵,充电也比加油贵,那会有人买电车吗?