北美时间4月26日，全球四大会计事务所之一的普华永道（PwC）在官网宣布，计划在未来三年内投资10亿美元，扩大对ChatGPT、GPT-4等生成式AI的应用，并帮助客户通过生成式AI重构业务流程实现降本增效。据悉，普华永道将通过本次投资与微软建立深厚合作关系，包括使用OpenAI的ChatGPT、GPT-4和微软Azure 的OpenAI服务，将通过这些技术帮助用户重塑业务流程标准，提升产品、服务、研发等能力。

目前，普华永道已经通过Azure OpenAI服务为保险、航空和医疗保健等各个行业的客户提供ChatGPT服务。这些解决方案成功地帮助客户节省了时间和成本，同时拉动了业务增长。

除了帮助客户应用生成式AI技术，普华永道将为其美国公司的65,000名员工提供ChatGPT技术，将应用在税务、审计和咨询等业务中。普华永道表示，鼓励员工使用生成式AI技术，这无论对于工作还是个人事业发展都能带来巨大好处。

普华永道经过多轮深度调查，才下决心大规模应用
普华永道如此大力度应用ChatGPT等生成式AI技术并非盲目跟风蹭热度，而是经过了多轮深度市场调查才决定的结果。根据普华永道发布的“全球人工智能研究：通过人工智能革命”调查数据显示，到2030年，AI对全球经济的潜在贡献达到15.7万亿美元。中国则是AI经济收益最高的国家，到2030年GDP增长26%，北美是14.5%，总计10.7万亿美元，将占全球经济影响的近70%。

根据AI影响指数来看，几乎所有行业都受到了AI的影响，其中，保险、金融、零售、IT、通讯、制造业、汽车、医疗保健、运输与物流、娱乐成为受影响最高的行业。

面对如此大的AI市场和影响力，普华永道自然不会错过这一巨大“AI风口”，尤其是 像ChatGPT这样的当红“炸子鸡”。在AI安全方面，根据普华永道发布的“2023年信任度调查”数据显示，几乎所有的商业领袖都表示他们的公司，在短期内优先考虑与人工智能相关的计划和解决方案。46%的高管表示，他们已为人工智能算法的风险或失败做好充分准备；48%的高管表示，他们正在努力降低此类事件发生的可能性，并将其作为重中之重。

如果发生AI安全风险事件，89%高管表示，他们的公司准备好在几天内对可能损害信任的情况做出回应。

从上述调查数据不难看出，即便AI存在数据泄露、网络安全、算法风险等难题，也不能阻挡企业应用AI，并且已经做好了相应的防护措施。

提供安全、负责任的AI
AI安全对于企业客户至关重要，尤其是具有“涌现能力”的生成式AI在安全治理方面难度更高。因此，普华永道已制定了一个AI治理框架—— Responsible AI Toolkit。

Responsible AI Toolkit是一个端到端的企业AI安全治理框架，可以为客户提供AI治理、风险管理、偏见与公平、用户隐私、数据安全、政策法规等一系列安全措施。

该框架通过明确的角色和职责、跨三道防线的明确要求以及可追溯性和持续评估机制实现闭环监督。此外，普华永道提供了RAI（负责任的人工智能）诊断调查，可在5-10分钟内深度评估企业的AI安全系数。

普华永道美国咨询解决方案联合负责人兼全球咨询负责人Mohamed Kande表示，我们正处于商业和社会的历史转折点，AI将彻底改变我们的工作、生活和互动方式。普华永道长期以来一直是负责任AI的先驱，这次与微软的最新投资和合作将帮助我们的员工和客户实现与生成式AI相关的生产力提高和新的增长机会，并以负责任的方式实现这些目标。

微软副总裁 Eric Boyd表示，很高兴与普华永道进行深度合作，他们将利用 Azure OpenAI 服务改变工作模式，并为客户提供基于生成式AI的解决方案。同时我们将一起提升AI的安全性，保证客户的数据隐私。

关于普华永道
普华永道创立于1998年，由普华会计师事务所和永道会计师事务所，在英国伦敦合并而成。普华永道在全球152个国家/地区开展数字化转型、咨询、税务、企业治理等业务，拥有员工328,000名，年收入超500亿美元。