在最近的一封全员邮件中，Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 提出了一个非常激进的管理策略：团队必须证明为什么 AI 不能完成工作，然后才可能获得对应的招聘 HC。同时，他鼓励所有员工必须熟练使用 AI 。截至 2024 年，Shopify 拥有大约 8,100 名员工。去年年，公司裁员 20%。据 Business Insider 报道， 2025 年 1 月，Shopify 在其客户支持部门悄然裁员。 

谁说 AI 不会影响我们的就业？不可能。Shopify 就是很好的例子。下面是他们全员信的所有内容。不得不承认，这位 CEO 挺有魄力。AI 不是可选的，它是必不可少的。如果你没有使用它来更快地行动、做出更好的决策或构建更智能的……你已经落后了。下面是邮件译文:

各位同事：
我们正处在一个前所未有的时代，即将见证比历史上任何时期都更多的商家和创业者涌现。我们经常说，要降低复杂性，让更多人能把创业当成一种职业选择。创业道路上的每一步都充满了需要技能、判断力和知识的决策。而 AI 的加入，不仅能提供咨询，还能直接帮商家干活，这是一种令人难以置信的跨越式变革。

在 Shopify，我们的任务就是让我们的软件成为开发未来最牛生意的最佳平台。我们通过让所有人用上最先进的工具，保持领先，帮助商家做到连他们自己以前都不敢想的成功。总之，我们必须做到绝对领先。在 Shopify，反思性地使用 AI 已经成为一项基本要求。也许你已经做到了这一点，看到这份备忘录可能会觉得有点懵。如果是这样，那说明你已经在用 AI 当思考伙伴、深度研究员、批评者、导师，或者编程搭档了。

我自己也是天天用，但有时候还是觉得只发挥了它的一点点潜力。这是我职业生涯里见过的最快的工作方式变革，而且我对它有多兴奋你们也都知道：你们肯定听过我在每周视频、播客、全体员工大会，还有峰会上讲 AI 的事！去年夏天，我用 AI 助手帮我准备演讲，还现场讲了这个事儿。我这么做就是想号召大家尝试使用 AI，打消大家对它到底有没有用的疑虑和困惑。很多人都响应了这个号召，而所有尝试过的人，都被 AI 能带来的新能力和工具震撼到了——它真的能帮我们提升技能、完善手艺，还能补上我们的短板。太神奇了！

我们目前了解到的是，熟练使用 AI 是一种需要通过大量实践来掌握的技能，它和我们之前接触过的任何东西都不一样。之前号召大家去尝试使用 AI 是正确的，但那只是一个建议，显得不够有力。这就是我今天想要改变的地方。 我们还发现，与大多数工具不同，AI 具有乘数效应。我们公司有幸拥有一些非常出色的同事，他们贡献的价值是以前认为可能的十倍。这是我最喜欢公司的一点。

更令人惊叹的是，现在我们看到工具本身也实现了十倍的效果。我见过很多这样的人，他们面对那些以前我们甚至不会选择去处理的难以置信的任务，凭借对 AI 的熟练和出色的使用，完成了百倍的工作量。工具也第一次实现了自我价值的十倍提升。几年前我在一份关于领导力的备忘录里，把 Shopify 比作《爱丽丝梦游仙境》里的红皇后比赛跑——你必须拼命跑才能保持原地。在一家每年增长 20% - 40% 的公司里，每个人都得每年进步至少这么多，才能保住自己的位置，我也不例外。

听着有点吓人，但考虑到这些工具的特性，这对我来说都不算啥了。而且，这正是我们那些表现最棒的员工说他们想要的环境。大家一起学习，身边都是在追求个人成长、努力解决有意义又棘手问题的人，这正是 Shopify 从一开始就想要提供的环境。这既是机会，也是要求，跟我们 “持续学习” 和 “拥抱变化” 的核心价值观紧密相连。这些可不是那种光说说的目标，而是加入我们这个世界级团队的基本要求。这就是我们创始人想要的，也是我们打造的。

这意味着什么
高效运用 AI 是 Shopify 每个人的最基本要求。它如今是适用于所有岗位的工具，并且只会越来越重要。坦白说，我不认为在你的专业领域里，你可以选择不去学习如何应用 AI；你可以试试看，但我想实话实说，我看不出这在今天行得通，明天就更不用说了。停滞不前几乎是必然的，而停滞就是温水煮青蛙式的失败。如果你不向上攀登，那你就在向下滑落。

AI 必须成为你 GSD（Get Stuff Done，搞定事情）原型阶段的一部分。任何 GSD 项目的原型设计阶段，都应该以 AI 探索为主导。原型设计的目的是学习和创造信息。AI 能极大地加速这个过程。你可以在远比过去短得多的时间内，学会制作出能让其他团队成员看到、使用并进行讨论的东西。我们将在绩效评估和同事互评问卷中加入关于 AI 使用的问题。学会高效使用 AI 是一项不易掌握的技能。我的感觉是，很多人在写了一个提示词却没有立刻得到理想结果后就放弃了。

学习如何提问、如何提供上下文信息非常重要，而让同事就此提供反馈将会非常有价值。学习是自主的，但要分享你学到的东西。你可以使用尽可能多的前沿 AI 工具。我们已经有了运行多年的 chat.shopify.io，工程师有 proxy、Copilot、Cursor、Claude Code 等等，都已经预先配置好，随时可用。我们将作为一个团队共同学习和适应。在试验新的 AI 能力时，我们会互相分享成功经验和失败教训。我们会在月度业务回顾和产品开发周期中专门安排时间讨论 AI 整合。

Slack 和内部知识库（Vault）上有很多地方，大家会分享自己琢磨出来的提示词，比如 #revenue-ai-use-cases 和 #ai-centaurs 频道。在申请增加人手和资源之前，团队必须先说明为什么无法利用 AI 来完成目标。试想一下：如果自主运行的 AI 智能体（autonomous AI agents）已经是团队的一员，这个领域会是什么样子？这个问题能引发非常有趣的讨论和项目构想。 所有人意味着所有人。这适用于我们所有人，包括我和执行团队。

前进的道路
AI 将彻底改变 Shopify、我们的工作以及我们的生活。我们全力以赴！我想不到比在这里参与这场真正史无前例的变革更好的地方了。你不仅有前排座位，而且周围都是整个公司一起学习、一起推动事情向前发展的人。 我们的工作是弄清楚在一个 AI 普遍可用的世界里，创业是什么样子的。我打算让我们尽可能地做好这项工作，为此我需要大家的帮助。我已经在今年的主题中列出了很多 AI 项目——我们的路线图很明确，我们的产品将更好地符合我们的使命。

我们成功所需要的，是我们集体的技能和雄心应用于我们的领域，通过 AI 的放大，为我们的商家带来利益。