堆代码讯 本周在亚马逊网络服务（AWS）re:Invent大会上，AWS高管科琳·奥布里做出了一个预测，这对于那些仍将AI仅视为另一种工具的公司来说，无异于一记警钟。"我相信在未来几年内，智能体队友对每个团队都将至关重要，就像坐在你身边的同事一样重要，"奥布里在周三的主题演讲中说，"它们将从本质上改变公司为客户构建和交付产品的方式。"

但在实践中，这究竟意味着什么？奥布里以自己的团队为例：她曾要求一些曾经需要50人花9个月才能交付新产品的团队，尝试用10人在3个月内完成同样的工作。与此同时，像财务分析师这样的非工程师，正在使用AI工具构建可运行的原型，通过亚马逊的Kiro智能体开发工具与工程师并肩贡献代码，并以每周为周期将这些原型投入到亚马逊著名的PR/FAQ规划流程中。

这些细节是奥布里在主题演讲后，于re:Invent展馆的GeekWire Studios展位接受我们采访时分享的，深入探讨了她演讲中的主题。奥布里是AWS应用AI解决方案高级副总裁，负责领导公司在呼叫中心、供应链等领域推进商业应用。继续阅读以下采访要点，观看下方视频，并收听本周GeekWire播客第二段开始的对话内容。

"队友"思维模式改变一切。奥布里在单一用途的AI工具与正在兴起的智能体队友之间划清了界限——前者擅长做一件事，而后者则对整个目标负责，并需要一种不同的管理方式。

"我认为人们将越来越多地成为AI的管理者，"她说，"那些需要我们自己敲击每一个键盘的日子，我认为正在迅速消逝。事实上，现在每个人都将成为管理者。你必须考虑优先级排序、任务委派和审计监督。我们提供的反馈质量如何，如何进行指导。护栏规则是什么？"

Amazon Connect年收入突破10亿美元。AWS的呼叫中心平台按年率计算收入已达到10亿美元，奥布里指出该平台已连续两年加速实现同比增长。本周在re:Invent上，该团队宣布了涵盖四个领域的29项新功能：Nova Sonic语音交互（奥布里称其"非常接近与人对话无异"）；可代表客户完成任务的人工智能代理；用于产品推荐的点击流智能分析；以及用于检查AI推理过程的可观测性工具。

一个有趣的细节是：奥布里表示，她经常对Nova Sonic在复杂对话中表现出的精细度和同理心感到惊讶——同样让她惊讶的是，它有时在像正确拼写地址这样的基本任务上也会失败。

"这方面确实还需要打磨，"她说。关于投资回报率的问题，答案是"既是也不是"。当被问及公司是否看到了证明AI代理投资合理的商业价值时，奥布里给出了一个细致的回答。"我观察到公司在实现商业影响方面遇到了困难，"她说。但她表示，价值往往体现在消除瓶颈上——如清理积压工作、消除技术债务、加速安全补丁应用——而不是立竿见影的收入增长。

"我今天不会看到它对我的损益表产生的影响，"她说，"但如果我快进一年，我将拥有一个在市场上真实客户正在使用并获得实际价值的产品，并且我们正在学习和迭代，而这在过去可能连一半都做不到。"

她对仍在犹豫的公司的建议是："如果你今天不开始，那就是一个单向门的决定……我认为你必须今天就开始这段旅程。我建议人们要聚焦目标，立即行动，因为如果你不这样做，我认为这将关乎生死存亡。"

信任需要可观测性。奥布里表示，如果公司无法看到AI队友的推理过程，就无法获得其全部价值。"如果你不信任一个AI队友，那么你将永远无法实现其全部益处，"她说，"你不会把困难的任务交给它们，也不会投资于它们的发展。"

解决方案是以管理人类同事的方式来对待AI检查：理解其为何采取某项行动，审计其质量，并持续迭代。

"你可以优化你的知识库。你可以优化你的工作流程。你可以优化你的护栏规则，然后充满信心地持续迭代……就像我们彼此之间所做的一样。我们不断迭代，不断学习，不断进步，"她说。

产品更新：除了Connect，奥布里还介绍了其负责的亚马逊应用AI解决方案组合中其他部分的更新。

亚马逊的"拿了就走"无收银员结账技术，在2025年新增部署了150多家门店，并将在明年加速推广。
与此同时，AWS供应链正在进行调整。"我要宣布这是一个战略转向，"她说，预计将在第一季度发布关于供需规划的智能体决策相关公告。
同样在第一季度：将推出一款专注于抗体发现的生命科学产品，目前处于测试阶段。
她还预告了"另外几个新的投资领域"，预计将在2026年初公布。