堆代码讯 亚马逊云于周四宣布推出Amazon Connect Health。这款由AI智能体驱动的平台旨在帮助医疗机构自动化处理重复性行政任务，包括预约安排、文档记录、患者身份核验等工作。Amazon Connect Health符合HIPAA法案要求，并可连接电子健康档案软件。该公司表示，该平台目前已与电子健康档案软件供应商、数据集成商及患者互动公司建立合作伙伴关系。

此次布局并非这家云计算巨头在医疗健康领域的首次尝试，其推出的时机正值亚马逊云科技寻求在规模达5万亿美元的美国医疗健康产业扩大影响力之际。该公司曾于2018年推出符合HIPAA法案要求的Amazon Comprehend Medical——一款用于非结构化医疗数据的自然语言处理器；2021年推出Amazon HealthLake——用于组织健康数据且符合HIPAA法案要求的快速医疗互操作性资源基础设施；2022年又推出了生物信息学工作流程HealthOmics。

尽管如此，本次发布是其首次在一个符合监管要求的平台内提供由AI智能体（即能代人类完成复杂任务的软件）驱动的核心产品。亚马逊云科技表示，Amazon Connect Health可与现有的临床医生软件协同工作，管理医疗服务提供者的行政流程，如病史回顾、医疗编码和临床文档记录。Amazon Connect Health目前提供患者核验和环境文档记录功能。预约安排和患者洞察功能处于预览阶段，而医疗编码及其他功能预计稍后面向客户推出。

该软件每月每用户收费99美元，最多可处理600次就诊——亚马逊云科技表示，多数初级保健医生每月接诊量不超过300次。亚马逊云科技发言人未立即回应TechCrunch关于测试及时间表等更多信息的请求。

除云业务外，亚马逊近年来在医疗健康领域也有多项重大布局。这家零售巨头于2018年以约10亿美元收购在线药房PillPack，2022年又以39亿美元收购初级保健公司One Medical。此后，该公司已将这两项业务的部分内容整合到其更大的零售和实体运营中，包括当日处方配送和儿童当日线上医生问诊。

在当前AI浪潮之前，利用AI减轻医疗行业的行政负担——这正是Amazon Connect Health的着力点——早已成为初创公司的热门目标。例如，成立于2017年的Regard利用AI在诊疗过程中为医生做笔记并分析患者数据，以帮助减少行政倦怠。Notable是另一家成立于2017年的初创公司，通过自动化患者接诊和预约来利用AI减轻职业倦怠。

一些大型AI公司近期也迅速进军这一领域。今年1月，OpenAI发布了ChatGPT Health，这是其聊天机器人的一个定制版本，专门用于回答健康问题。仅一周后，Anthropic宣布推出自家聚焦医疗健康的产品Claude for Healthcare。与OpenAI的产品类似，Claude for Healthcare也向消费者提供医疗建议，但更类似于Amazon Connect Health的是，它还包括面向医疗专业人员的工具。据相关公司介绍，Claude for Healthcare和OpenAI的企业医疗服务旨在与符合HIPAA标准的产品协同工作，而ChatGPT Health面向消费者，并不符合HIPAA标准。