堆代码讯 作为云计算巨头，Salesforce 近年来的核心战略，就是围绕 AI 完成自身业务的全面重塑。就在本周二，旧金山的一场小型行业聚会上，CEO 马克・贝尼奥夫带领团队，展示了这一战略下的最新成果：完成重磅 AI 升级的新版 Slack，其中最核心的突破，就是 Slack 内置 AI 代理 Slackbot 的全面迭代。

本次更新一口气推出了 30 项全新功能，将在未来数月内陆续向用户开放。事实上，这已经是 Slack 今年内的第二次大动作：今年 1 月，Slack 就曾为 Slackbot 上线了基础的代理能力，支持起草邮件、安排会议、筛选收件箱信息等基础办公辅助功能，而本次升级，则是在此基础上的一次全面跃升。

在本次公布的所有新功能中，最受关注的当属 “可复用 AI 技能”。这一功能允许用户为 Slackbot 自定义专属任务，任务一旦创建完成，就能跨场景、跨情境反复调用。Salesforce 介绍，Slackbot 本身自带了内置的 AI 技能库，满足普通用户的日常需求，同时也支持企业用户打造完全定制化的专属技能，适配自身的业务流程。

这些自定义技能一旦配置完成，就能大幅削减员工的重复工作量。举个例子：用户只需在 Slack 中输入一句简单的指令，比如为即将举办的活动 “创建预算”，Slackbot 就会自动从公司的 Slack 频道、所有已连接的业务应用与数据源中拉取全部相关信息，自动生成一份可落地的执行计划。更省心的是，生成计划后，机器人还会自动创建讨论会议，并且根据参会人员的职位与职责，自动邀请对应的相关人员参会，全程无需人工反复协调。

除此之外，升级后的 Slackbot 还成为了 MCP（模型上下文协议）客户端，这意味着它可以直接连接、协调企业内的外部服务与工具，其中就包括 Salesforce 在 2024 年推出的 AI 代理开发平台 Agentforce。Salesforce 表示，借助这一连接能力，Slackbot 可以自动将工作任务或问题，路由给 Agentforce，或是企业内的其他 AI 代理、业务应用，由系统自动找到最高效、最匹配的信息处理路径，全程无需人工介入干预。

Slack 临时 CEO、前首席产品官罗伯・西曼还介绍了更多实用的办公辅助功能：现在 Slackbot 可以自动为会议生成转录稿与内容总结，如果参会者中途走神错过了关键内容，只需向机器人索要一份会议摘要，就能快速补全信息，摘要中还会自动标注出分配给该用户的专属待办事项，避免遗漏工作任务。更具突破性的是，现在 Slackbot 已经可以跳出 Slack 本身运行，它能够监控用户的桌面活动，调用用户的交易数据、沟通记录、日程安排乃至工作习惯等多维度的个人办公信息。基于这些背景信息，Slackbot 可以主动为用户提出可落地的行动建议，或是为关键业务任务自动草拟跟进内容。针对用户可能担忧的隐私问题，西曼特别强调，该功能内置了完善的隐私保护机制，用户可以根据自身需求随时调整权限，不用担心数据泄露。

不难看出，Salesforce 的野心远不止于把 Slack 做成一个单纯的企业沟通工具。通过这一轮 AI 升级，Salesforce 正在把 Slack 重新定位为一个覆盖全业务流程的综合办公平台，试图通过海量的 AI 能力，让 Slack 渗透到企业用户的核心业务流程中，成为企业办公不可或缺的中枢入口。在活动的主题演讲中，贝尼奥夫也回顾了 Slack 的增长历程：自 Salesforce 五年前收购 Slack 以来，这一业务已经完成了两倍半的收入增长。“目前有大约一百万家企业在使用 Slack，这是一个巨大的增长故事。” 而本次的 AI 大升级，显然就是 Salesforce 为这一增长故事写下的最新篇章。