• 谷歌首家美国外旗舰店落地东京表参道
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  • 黄月英
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堆代码讯 谷歌正式官宣海外实体零售重要布局,将于日本东京开设全新旗舰店——谷歌表参道店。这家门店意义非凡,是谷歌在美国本土以外落地的首家完整独立零售旗舰店,标志着谷歌正式开启海外线下零售的全新布局。

据介绍,谷歌表参道店功能布局十分全面,面向所有到访消费者开放产品体验与购买服务。门店内陈列谷歌全系核心硬件及合作品牌产品,涵盖Pixel智能手机、Google Nest智能家居产品、Fitbit智能穿戴设备以及各类配套周边配件。除线下选购产品外,访客还能沉浸式体验谷歌最新的AI功能,直观观摩各类谷歌服务的实际运行效果,近距离感受谷歌软硬件生态的融合体验。


服务层面,该门店对标行业成熟的线下服务体系,打造了专属技术服务模式,与苹果经典的“天才吧”功能相似。门店配备专业工作人员,可为用户提供Pixel设备现场维修、新机调试设置、软硬件故障排查等一站式技术支持,有效补齐谷歌硬件产品的线下售后短板。与此同时,门店开业后还将常态化举办各类主题工坊活动,为用户提供深度体验、技术交流与产品学习的线下场景。谷歌表示,此次选址东京开设海外首家旗舰店,呼应了品牌早期将首个海外办事处落地日本的战略布局,凸显日本市场在谷歌全球布局中的重要地位。


值得注意的是,这家东京表参道店是谷歌严格意义上首个海外完整独立门店,区别于其以往的海外线下布局。此前谷歌并未缺席海外线下市场,曾采用轻量化的“店中店”模式试水。加拿大市场中,谷歌曾在百思买门店内设立专属专柜,由专业人员为消费者提供产品试用、功能讲解等服务;2015年,谷歌也曾入驻英国伦敦Currys电器门店开设专柜,不过该专柜后续已正式关停,且此类合作专柜并非完整独立的品牌零售店,与本次东京旗舰店的独立运营模式存在本质区别。


科技巨头布局线下实体零售早已成为行业常态,谷歌并非首个加码线下门店的科技企业。微软早年就曾大举推进实体零售店扩张,早在2009年,微软伴随Windows 7系统发布,同步开出首批两家线下实体店,正式入局线下零售赛道。随后数年门店规模持续扩张,2011年微软公布扩张计划,宣布三年内新增75家线下门店,逐步将版图拓展至悉尼、伦敦等全球核心都市。


不过微软的线下零售布局最终走向收缩,受新冠疫情冲击,其全球绝大多数线下门店陆续关停。目前微软仅保留两家线下实体门店,分别是位于纽约市的微软体验中心,以及坐落于弗吉尼亚州雷德蒙德的微软访客中心,曾经大规模的线下零售布局基本落幕。从微软线下零售的兴衰,到谷歌落地首座海外独立旗舰店,折射出科技巨头线下布局的策略迭代。相较于微软早年全面规模化扩张的模式,谷歌本次选择以东京核心商圈的独立旗舰店作为海外线下零售起点,节奏更为稳健,依托成熟的本地市场、完善的服务体系和沉浸式体验场景,进一步夯实品牌线下影响力,完善软硬件生态的线下落地渠道。
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