之前分享过很多职场成长的内容,其中也聊了很多关于向上管理工作汇报的个人经验,最近好几个同学在后台留言咨询,有没有比较实际的向上管理案例可以分享,想参照学习一下。
案例概况:由于线上问题频发,测试负责人觉得理应让产品和运营团队知晓,因此将项目周报发给产品和运营,主要内容为项目的bug数量和分布。开发主管告知只需要发送技术部门内部即可,对外报告由开发主管统一发送。
一般来说,如果组织架构中开发团队和测试团队是平级,那么在对外输出的报告中,只需要从各自的角度说明项目当前的进度、风险、结果和待跟进的事项即可。这里有个前提,双方要在整体进度和结果上达成统一,否则很容易导致信息差带来各种问题。
如果是上述案例的背景下,则测试团队的项目报告默认是只发送给技术团队内部即可,对外的报告由技术团队主管汇总信息后发送。除非产品或者其他团队专门要求测试团队提供相关的问题数据,即使这样最好和技术团队的负责人提前同步,否则会导致一些误解。
职场中对外的信息披露一般都是需要经过加工的,主要原因在于其他团队一方面很容易对你们提供的信息产生错误的认识进而误判,另一方面只是单纯的提供数据其实并不能解决什么问题。数据只是某个阶段的度量结果,并不是结论。
案例概况:公司规定,定时对自己的工作进行向上汇报,说明产出和亮点。
这个案例在职场中颇为常见,即使公司没有强制规定,我个人也非常建议定时的把自己的工作内容和产出与自己的上级进行汇报沟通。很多测试同学说自己做了很多事情,加班也不少,但就是不知道如何把自己的工作产出很好的进行汇报,绩效不是很好,心里也不舒服。
4.汇报内容对团队(提升压测执行效率)和业务的价值(提升了业务稳定性&支撑了线上秒杀活动目标达成);
很多同学其实技术是不差的,做事情也认真仔细,但在汇报自己工作内容时,就容易陷入纠结状态。不知道自己做的事情该怎么汇总,不知道怎么提炼关键内容和达成结果,最终绩效一般,晋升机会渺茫,最大的问题还是沟通方面出现了信息差,导致了执行过程进一步走偏。
做事情很重要,但知道为什么做事情,做这件事要解决什么问题,取得什么结果更重要。除了和自己的直属上级保持一定频次的沟通之外,有机会还可以与自己的N+1(上级的上级)保持沟通,因为你的上级不可能事无巨细的都了解清楚,偶尔他也不知道为什么做这件事,要达到什么目标。双重沟通可以提高确认目标的准确率,保证自己做事的方向没有走偏。
除了保持一定沟通之外,周报也是一个很好的了解业务和理解目标的渠道。之前我在工作中,会专门把各个团队Leader、技术总监、CTO甚至产品和运营负责人的邮件专门分组,每天花一点时间看他们的周报,了解公司目前正在进行的各个项目进度。这样做的好处是接触到的信息面更广,且是多个维度的视角,有助于更好的开展自己的工作,或者跨团队协作。
环境和信息会制约我们的认知,为了更好的做事,扩大已知的信息范围是很好的一种方法。
上面分享了很多个人的职场经验,但经验这种东西,往往是知易行难,职场成长最大的桎梏除了认知,还有执行力。很多人在职场中可能发现了自己存在的不足,但没有尝试解决的勇气和行动,更缺乏主动选择的能力,最后只会随波逐流,人云亦云。