堆代码讯 亚马逊的新一代 AI 助手 Alexa+，正在把语音点餐变得越来越自然。近日，亚马逊宣布，Alexa+ 的最新升级，新增了对话式外卖点餐功能，用户可以直接和助手像跟餐厅服务员聊天一样，在 Uber Eats 和 Grubhub 上完成点餐。这项新功能的核心，就是打造更自然的互动点餐体验。过去的语音点餐，往往只能死板地复购过往订单，而现在的 Alexa+，可以支持用户用连贯的对话完成整个点餐流程：从说想要的菜系，到浏览餐厅选项、询问菜品细节，再到定制餐品，全程都可以用自然对话完成。哪怕中途你突然想加个甜点，或是调整餐品的数量，也能随时修改，就像线下和服务员沟通一样灵活。

想要使用这项功能也很简单：用户只需要在 Alexa 应用里，关联自己的 Grubhub 或者 Uber Eats 账户就行。关联完成后，你的过往订单会自动同步，方便你快速复购爱吃的餐品，或是发现新的餐厅。之后，你只要对着设备说一句 “我想点份意大利菜外卖”，Alexa+ 就会自动引导你筛选餐厅，等你选完所有餐品，还会给你展示完整的订单清单，包括餐品的数量、价格，确认无误就能直接下单。

目前，这项新的点餐功能，已经开始向拥有 Echo Show 8 及更大尺寸设备的 Alexa+ 用户推送。亚马逊表示，这次升级，是公司打造自适应交互模式的重要一步，未来还会把这类对话式功能，拓展到杂货购物、旅行安排等更多领域。

有意思的是，这次 Alexa+ 的升级，刚好赶上 AI 点餐的行业争议期。此前，不少快餐品牌都试过在汽车餐厅用 AI 点餐，但是都出过不少乌龙：2024 年，麦当劳就因为 AI 点餐失误太多暂停了试点，比如有 AI 收银员，居然给一个顾客的订单里加了 9 杯甜茶；塔可钟的 AI 点餐出错的视频，也在网上疯传，让大家对 AI 点餐的准确性打了个问号。

而自从 Alexa+ 在美国推出，并且最近拓展到英国之后，它的功能也一直在快速迭代，除了这次的点餐功能，还新增了助手的个性风格选项，比如给成年人的 “俏皮” 风格，还有 “简洁”、“冷静”、“甜美” 等不同的交互风格，试图让语音助手变得越来越个性化。