• 面试产品经理岗位需要注意哪些问题?
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在换工作过程中,免不了需要面试的时候,那么面试时该如何回答才能够吸引面试官的注意?“提高准备意识,有效驱动产品落地”,这句话对于我们面试准备也有一定的帮助。本文从面试官和应聘者的双角度出发,整理了几个有价值的提问和回答,希望对你有所启发。

提高准备意识,有效驱动产品落地。
最近我发现,有一些想要换工作的产品同学,对于一些高频的面试问题,他们各自的回答却都很不到位,思考逻辑也不是很清晰,我便意识到这可能是个认知通病。事实上,我经常传达一个观点,那就是要学会使用产品思维去面试,把每个面试题当做需求来设计,要有意识地站在用户角度(面试官角度)来思考:面试官为何问我这样的问题?他想考察的内容有哪些?

所谓知己知彼,百战不殆,学会换位思考是正确回答问题的关键,镜同学近几年作为面试官,也累计面试过上百位产品同学,不同段位的岗位要求不一样,正确的回答思路也有所差异,但有个共同的方法却可通用:提前准备和彩排,模拟练习是最好的教导员。

因此,这篇文章就结合最近面试感受,从面试官和应聘者的双角度出发,简单整理几个我认为比较有价值的面试试题和回答思路,以供大家思路参考。

一、考察“平台型产品”的基础知识
1. 面试问题
作为产品经理,我们经常会讲平台,那么你觉得平台都有哪些特点?平台型产品的盈利方式都有哪些,可以举例说明吗?

2. 面试官角度
最近我在招聘平台和商业化方向的产品同学,便重点考察应聘者的平台思维和基础的平台产品能力,平台的特点很多,但平台价值最重要的其实在于“撮合服务”,一般在面试时只要能回答到“撮合”这两个字,就基本没有偏题。另外,通过询问应聘者对平台的盈利模式的理解,也很容易考察出他的平台经验,同时,让他举个例子,也能观察出他的产品认知广度。

根据经验,一般会有三种情况:
①搭建过平台,平台思维很好,对于主流平台的建设很有思考,能很好的举例说明。
②没有搭建过平台,但课下思考很多,能很好的举例说明。
③没有搭建过平台,且平台产品思维不足,不能很好的举例说明。

所以,通过这两个简单的询问和交流,就能很好的了解到应聘者对平台的基础能力,也就很容易做岗位匹配分析。

3. 应聘者回答
对于应聘者来说,首先要能换位思考,站在面试官角度思考问题,其次要能明确问题的本质,抓住关键点,不要过多修饰更不要偏离问题内核,最后,要作出结构性的回答,可参考:
①首先,我认为平台最重要的特点是“撮合交易”,无论是诸如京东、淘宝这类的电商平台,还是类似滴滴这样的打车平台,又或者是生活服务的美团平台,其本质都是在提供撮合服务。

其次,平台的撮合服务大多是某一行业或垂类领域的资源或信息撮合,而平台扮演的角色更多是通道,平台一般不直接参与业务活动,主要靠为生态伙伴提供交易撮合服务,并根据服务订单抽取佣金。

②下面我以“京东电商平台为例”,谈下平台常见的盈利方式,其主要可分为如下几种:

首先,商家入驻平台一般需要缴纳入驻年费;其次,平台会根据成交订单收取交易服务费;另外,商家可利用平台的开放能力进行业务高效开展,而平台可收取技术服务费;还有,京东平台对于C端消费者有会员服务,比如,PLUS会员,用户可付订阅费用,享受订阅权益;最后,平台还会有广告收益等。

二、考察“项目管理”的基础知识
1. 面试问题
作为产品经理,你也需要兼顾项目管理,假如你识别到一个项目将要延期,你都会采用哪些干预措施?

2. 面试官角度
众所周知,项目和产品原本是两个概念,一般也是两套流程和制度,但对于很多中小公司来说,因为资源有限,很多时候产品经理都需要兼任项目管理,那么,产品经理的项目管理能力就需要同步考察。

项目管理关键在于计划管理和过程管理,而通过该问题,既可以考察到项目计划管理(为了避免延期,你肯定需要提前做规划),更可以通过过程管理(如,增加资源配置、缩减工作量、赶工等)来了解到应聘者实际的项目管理水平。

同时,也可以通过该项目管理问题来考察到应聘者的问题解决思维,一般来说,我们要先分析原因,其次再针对性解决,有些面试官上来就说为避免延期可以优化需求,却没有先对问题原因进行系统分析。

3. 应聘者回答
同样的,作为应聘者,如果我们站在面试官的视角来看,就更容易精准回答,可参考如下:
①首先,作为产品经理我也时常兼任项目管理,我本人也考了PMP证书(如果有,一定要说出来),项目管理是个系统性的工程,其中项目规划管理也很重要,前期有效的进度管理是避免后期项目延期的必要前提。

因此,一般在项目前期,我都会主动做好项目进度计划管理,并统筹好资源匹配、编制项目甘特图,将计划做到科学且详尽。

②其次,项目在执行过程中我会动态跟进,一般会组织项目周会,甚至在项目关键里程碑阶段组织“每日项目站立会”,以便及时发现项目风险,从而第一时间着手解决项目问题。

③同时,当我识别到项目即将延期时,我会首先进行项目分析,必要时会组织“项目诊断沟通会”,只有精准定位项目延期的原因,才能科学高效地针对性解决。

④一般来说,项目延期可以通过“增加资源投入(加人)”、“缩减工作量”(砍需求)、“赶工(加班)”等方式进行干预,当然,要具体问题具体分析,比如,项目资源投入不足,那就要增加人员或者大家阶段性冲刺加班来解决。

⑤总之,项目延期实际上是非常常见的项目问题,对于每个产品同学来说,我们都要有问题解决的意识和思维,做好计划管理和过程管理,多些责任心和协作意识,和团队成员共同协作解决可能延期的问题。

三、考察“产品认知”的沉淀水平
1. 面试问题
从事产品经理岗位这么多年,你觉得对产品经理来说,最重要的能力有哪些?

2. 面试官角度
根据镜同学的面试经验来看,对于这个开放性的问题,很多应聘者的回答都不是很理想,可能是没有提前准备,不少回答都有些仓促且缺乏逻辑支撑。关于产品经理的能力体系并没有固定答案,但围绕产品工作和岗位特质,有几个重要的能力十分关键,比如,产品思维、抽象能力和对产品理念的认知。

实际上,对于面试官来说,其更关注的往往是应聘者的回答逻辑:回答的是否有深度?是否经过认真思考?是否来自于行业沉淀?是否和已有的工作做了融合。

另外,再多说一句,对于开放性问题,大家一定要保持谦虚的心态,不管是工作两三年还是七八年,都要有持续学习和低调谦虚的意识,不要过于盲目自信,更不能表现的为我独尊。

3. 应聘者回答
因此,作为拥有多年产品经验的同学来说,务必要认真思考、提前准备,并且与自身的工作相结合,从而回答才会更有深度,更容易打动面试官,可参考如下:
我从事产品经理岗位也有5/6年的时间,我对产品经理的认知也日渐深入,我认为产品经理是个综合思维应用性的岗位,所依赖的能力是个体系的工程,需要具备多方面的综合能力。

当然,产品经理最重要的工作也可抽象为有效地解决需求问题,但如果展开来说,我认为对于产品经理来说,最重要的能力应该是“产品思维”、“抽象能力”和对产品理念的应用。

首先来说,产品经理不是单一的岗位而是一系列产品思维的表达载体,如,优先级思维、结构化思维、同理心思维、技术思维、数据思维、运营思维等等,这些思维认知是底层的能力基础设施,支撑我们产品高效成长。

其次,我觉得很重要的一个能力就是“抽象能力”,因为产品经理为需求而生,产品经理不是需求的传声筒,但却是业务的翻译器,我们需要具备从复杂业务场景提炼用户需求的能力,而这就里的关键就是抽象能力,只有抽象能力优秀才能更好地完成需求的设计。

还有,我还以为对产品理念的应用也是产品经理很重要的能力分支,思维认知是上层建筑,是指导我们高效完成产品落地的关键;

比如,MVP设计理念、SLC的设计理念、KISS的设计原则等等,这些都在指导我们更加科学的设计,越是成体系的优质产品,其背后越是有顶层的产品理念来指导,优秀的产品同学也应该能熟练掌握并应用产品的设计理念。

最后,每个产品人都是终身学习者,大家对能力体系的认知可能有所区别,但都是围绕需求落地而前行,都需要保持空杯意识和谦虚心态,唯有此,我们才能构建更加成熟的能力体系。

好了,因为篇幅有限,本文就暂时讨论上述三个产品经理面试的高频试题,后续也会对更多的面试技巧进行总结分享,当然,每个面试题的解题都是仁者见仁,智者见智,本身并没有固定答案,参考回答也只是供大家思路启发。

大家都是善于思考的小伙伴,而且,镜同学始终认为,对于产品同学来说,最重要的事情更在于自我思考和内生进化,也希望大家举一反三,不断保持产品的向上生长。
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